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微博投訴環(huán)境問題 “成都環(huán)保”4小時內(nèi)回復(fù)
更新時間:2013-06-20   點(diǎn)擊次數(shù):1292次
來源:成都日報
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日前,市環(huán)保局正式出臺了《成都市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)微博管理辦法(試行)》和《“成都環(huán)保”政務(wù)微博管理辦法(試行)》,要求各區(qū)(市)縣環(huán)保局都應(yīng)開通政務(wù)微博,目前已有19個區(qū)(市)縣開通環(huán)保政務(wù)微博。同時新的辦法還要求,“成都環(huán)保”政務(wù)微博監(jiān)測發(fā)現(xiàn)環(huán)境投訴(反映)問題后,將督促承辦單位在4小時內(nèi)作出初步回復(fù),對與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問題投訴,則督促承辦單位在6小時內(nèi)作出初步回復(fù),同時還要求各承辦單位按要求快速調(diào)查處理環(huán)保投訴(反映)問題,原則上在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  環(huán)境事件 時間發(fā)聲

  根據(jù)成都市環(huán)保局印發(fā)的《成都市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)微博管理辦法(試行)》和《“成都環(huán)保”政務(wù)微博管理辦法(試行)》,各區(qū)(市)縣環(huán)保局都應(yīng)開通政務(wù)微博,市環(huán)保局系統(tǒng)各事業(yè)單位因工作需要可適時開辦。同時要求,各單位政務(wù)微博都應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

  環(huán)保政務(wù)微博主要結(jié)合各地和各單位具體情況,發(fā)布包括環(huán)保規(guī)劃、政策、重點(diǎn)工作、環(huán)境質(zhì)量、工作成效、環(huán)保知識等信息和公益性、服務(wù)性的民生信息。同時,及時轉(zhuǎn)發(fā)市環(huán)保局、市政府新聞辦等單位政務(wù)微博發(fā)布的重要信息,并按市環(huán)保局的統(tǒng)一要求,時間發(fā)布重大環(huán)境事件、突發(fā)環(huán)境事件等重要信息。

  上述辦法還提出,環(huán)保政務(wù)微博要加強(qiáng)與網(wǎng)民互動交流,通過創(chuàng)設(shè)話題、主題分類、互發(fā)、互評、互轉(zhuǎn)等,搭建與網(wǎng)友平等互動的交流平臺,提高政務(wù)微博的關(guān)注度和影響力。對于重大環(huán)境事件、突發(fā)事件、敏感問題、環(huán)境熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題等,政務(wù)微博要時間準(zhǔn)確發(fā)聲。

  截至6月18日,我市已有19個區(qū)(市)縣環(huán)保局開通環(huán)保政務(wù)微博,并正在按照有關(guān)要求組織信息發(fā)布等相關(guān)工作。

  投訴受理 時間回應(yīng)

  新出臺的辦法還提出了“成都環(huán)保”政務(wù)微博的環(huán)保投訴受理處理制度,將政務(wù)微博上收到的環(huán)保投訴(反映)問題按投訴內(nèi)容不同,分為環(huán)境投訴(反映)問題和與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問題投訴。辦法提出,監(jiān)測發(fā)現(xiàn)微博環(huán)保投訴(反映)問題后,時間作出快速回應(yīng)。

  其中,對于環(huán)境投訴(反映)問題,由市環(huán)保局應(yīng)急信訪處督促承辦單位在4小時內(nèi)作出初步回復(fù);對與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問題投訴,由市環(huán)保局辦公室督促承辦單位在6小時內(nèi)作出初步回復(fù);對關(guān)注度高、涉及民生或有損成都環(huán)保形象,以及重特大環(huán)境事件、環(huán)境熱點(diǎn)和敏感問題,由承辦單位會商市環(huán)境宣教中心,報市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)同意后,在4小時內(nèi)作出初步回復(fù)。

  辦法還要求,各承辦單位要按照市環(huán)保局應(yīng)急信訪處或局辦公室交辦要求快速調(diào)查處理環(huán)保投訴(反映)問題,原則上在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。對于有關(guān)辦理結(jié)果,終也會在微博上回復(fù)。

  本報記者 李凌翌

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